Chính Sách Bảo Mật
Của e28vn

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến chất lượng cao và đảm bảo an toàn cho người chơi tại Việt Nam, e28vn thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng nền tảng của chúng tôi:

Thông tin nhận dạng cá nhân:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân
• Ngày tháng năm sinh (để xác minh đủ 18 tuổi)
• Số Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND)
• Địa chỉ cư trú hiện tại (tỉnh/thành phố, quận/huyện)
• Địa chỉ email và số điện thoại di động đăng ký

Thông tin tài chính và thanh toán:

• Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được liên kết (MoMo, ZaloPay, VNPay)
• Lịch sử giao dịch nạp tiền và rút tiền trên nền tảng
• Tên ngân hàng và chi nhánh liên quan (Vietcombank, BIDV, Techcombank, v.v.)

Thông tin sử dụng dịch vụ:

• Lịch sử đặt cược, kết quả trò chơi và thống kê hoạt động tài khoản
• Thời gian đăng nhập, thiết bị sử dụng, địa chỉ IP và vị trí địa lý tương đối
• Dữ liệu phiên truy cập, trang đã xem và thao tác thực hiện trên nền tảng
• Thông tin liên lạc với bộ phận hỗ trợ khách hàng (nội dung chat, email, v.v.)

e28vn sử dụng thông tin cá nhân của người chơi cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi các mục đích đã được công bố dưới đây:

Mọi hoạt động thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của e28vn đều được thực hiện dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để e28vn thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà người chơi đã chấp thuận khi đăng ký tài khoản — bao gồm tạo tài khoản, xử lý giao dịch và cung cấp dịch vụ chơi game.
• Sự đồng ý của người dùng: Đối với các mục đích không bắt buộc như gửi email marketing, thông báo khuyến mãi và cá nhân hóa trải nghiệm, e28vn chỉ xử lý dữ liệu khi người chơi đã cấp phép rõ ràng. Người chơi có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến quyền sử dụng dịch vụ cơ bản.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu là bắt buộc theo quy định pháp luật Việt Nam, đặc biệt là các yêu cầu về xác minh danh tính, lưu trữ hồ sơ giao dịch tài chính và báo cáo các giao dịch đáng ngờ theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Lợi ích hợp pháp: e28vn có lợi ích hợp pháp trong việc xử lý một số dữ liệu nhằm phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo vệ an toàn hệ thống, cải thiện chất lượng dịch vụ và đảm bảo tính toàn vẹn của nền tảng — trong phạm vi không xâm phạm quyền và tự do của người chơi.

e28vn không bán thông tin cá nhân của người chơi. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác đáng tin cậy trong các trường hợp giới hạn và có kiểm soát chặt chẽ sau đây:

• Nhà cung cấp cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng đối tác chỉ nhận thông tin tài chính tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch. Các đối tác này đều chịu ràng buộc bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp trò chơi (Game Providers): Các nhà cung cấp phần mềm trò chơi casino và thể thao có thể nhận thông tin ID người chơi ẩn danh để xử lý kết quả trò chơi. Họ không nhận thông tin nhận dạng cá nhân đầy đủ.
• Dịch vụ xác minh danh tính (KYC): Các nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính độc lập hỗ trợ e28vn xác thực tính hợp lệ của giấy tờ người chơi theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Cơ quan pháp luật: e28vn sẽ cung cấp thông tin theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam theo đúng quy trình pháp lý, bao gồm trong các điều tra về gian lận, rửa tiền hoặc tội phạm mạng.
• Dịch vụ phân tích và bảo mật: Các công cụ phân tích và bảo mật hệ thống chỉ nhận dữ liệu đã được ẩn danh hóa hoặc tổng hợp, không thể dùng để xác định danh tính cá nhân.

Mọi bên thứ ba được e28vn chia sẻ dữ liệu đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu và cam kết chỉ sử dụng thông tin cho đúng mục đích được ủy quyền. e28vn chịu trách nhiệm giám sát việc tuân thủ các thỏa thuận này.

e28vn sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo an toàn hệ thống. Dưới đây là phân loại các cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu (Essential Cookies): Không thể tắt — cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không thu thập thông tin cá nhân có thể nhận dạng.
• Cookie phân tích (Analytics Cookies): Giúp e28vn hiểu cách người chơi sử dụng nền tảng — trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian sử dụng trung bình và các lỗi kỹ thuật. Dữ liệu được tổng hợp và ẩn danh hóa.
• Cookie chức năng (Functional Cookies): Lưu nhớ tùy chọn của người chơi như ngôn ngữ hiển thị, thiết lập tài khoản và cài đặt giao diện để cải thiện trải nghiệm sử dụng cá nhân.
• Cookie hiệu suất (Performance Cookies): Theo dõi thời gian tải trang, phát hiện lỗi kỹ thuật và hỗ trợ tối ưu hóa tốc độ nền tảng trên các thiết bị và kết nối mạng khác nhau tại Việt Nam.

Quản lý Cookie: Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng cốt lõi của nền tảng e28vn. Để biết cách quản lý cookie trên các trình duyệt phổ biến tại Việt Nam (Chrome, Cốc Cốc, Firefox, Safari), vui lòng tham khảo phần trợ giúp của trình duyệt bạn đang dùng.

e28vn áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi trước nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc thay đổi dữ liệu:

• Mã hóa dữ liệu: Toàn bộ thông tin nhạy cảm được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 khi truyền tải và thuật toán AES-256 khi lưu trữ trên máy chủ. Thông tin mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt và không bao giờ được lưu dưới dạng văn bản thuần.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có thẩm quyền và nhu cầu công việc thực sự mới có quyền truy cập dữ liệu cá nhân của người chơi. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm toán định kỳ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Tất cả hệ thống nội bộ của e28vn yêu cầu xác thực hai yếu tố để ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi thông tin đăng nhập bị xâm phạm.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: e28vn thực hiện đánh giá bảo mật và kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ để phát hiện và khắc phục các lỗ hổng trước khi chúng bị khai thác.
• Máy chủ bảo mật: Dữ liệu người chơi được lưu trữ trên các máy chủ được bảo vệ trong trung tâm dữ liệu đạt tiêu chuẩn bảo mật quốc tế, với hệ thống sao lưu và khôi phục dữ liệu tự động.

Thông báo vi phạm dữ liệu: Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật nghiêm trọng có ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của người chơi, e28vn cam kết thông báo cho những người chơi bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, cùng với thông tin về bản chất của sự cố và các bước bảo vệ bạn nên thực hiện.

Là người chơi tại e28vn, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. e28vn cam kết phản hồi mọi yêu cầu thực hiện quyền trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ:

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của người chơi có thể được xử lý hoặc lưu trữ tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam, ví dụ như khi sử dụng các nhà cung cấp dịch vụ đám mây hoặc phần mềm trò chơi quốc tế.

Khi thực hiện chuyển dữ liệu ra nước ngoài, e28vn đảm bảo:

• Quốc gia hoặc tổ chức nhận dữ liệu có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn các tiêu chuẩn áp dụng tại Việt Nam.
• Có các điều khoản hợp đồng ràng buộc bên nhận dữ liệu phải bảo vệ thông tin theo tiêu chuẩn tương đương chính sách này.
• Người chơi được thông báo về việc chuyển dữ liệu và có quyền phản đối nếu không đồng ý theo quy định tại Mục 07.

e28vn ưu tiên sử dụng các nhà cung cấp dịch vụ có cơ sở hạ tầng tại khu vực Đông Nam Á để giảm thiểu tối đa việc chuyển dữ liệu xuyên biên giới và đảm bảo tuân thủ các quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân của Việt Nam.

e28vn có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc các biện pháp bảo mật mới. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người chơi, e28vn sẽ:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của người chơi ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện trang web e28vn.cam trong ít nhất 7 ngày.
• Yêu cầu người chơi xác nhận đã đọc và đồng ý với chính sách mới khi đăng nhập lần đầu tiên sau khi thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào trong Chính sách bảo mật được cập nhật, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình tại Mục 07 trước khi thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách e28vn xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ trực tiếp với bộ phận bảo vệ dữ liệu của chúng tôi:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc
• Zalo: e28vn_support — hoạt động 24/7 kể cả ngày lễ Tết
• Telegram: @e28vn_cs — hoạt động 24/7

Khi liên hệ về vấn đề dữ liệu cá nhân, vui lòng cung cấp: tên đăng nhập tài khoản, loại yêu cầu (truy cập / chỉnh sửa / xóa / khiếu nại) và mô tả ngắn gọn về vấn đề. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính bạn trước khi xử lý để đảm bảo an toàn tuyệt đối cho tài khoản.

e28vn cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày và khiếu nại bảo mật nghiêm trọng trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được thông báo.